Заказ разработки сайта в веб-студии: 8 ключевых моментов перед стартом проекта

К созданию сайта для бизнеса важно правильно подготовиться, даже если Вы планируете заказать разработку в digital-агентстве или веб-студии, специалисты которой занимаются этим профессионально.

В данной статье собраны наши практические рекомендации о том, что важно сделать перед стартом проекта, чтобы получить сайт, который решит Ваши задачи. В случае, если Вы планируете выполнять разработку внутренними ресурсами компании, статья Вам также будет полезна.

Планируете создание сайта? Как правило, разработка сайта, ведётся под конкретную задачу бизнеса. С определения задачи и начнём.

1. Определяем задачу сайта

Типовыми задачами, которые может решить сайт, являются:

  1. Продажи (в том числе, сбор базы контактов) — вам нужно продать товар или услугу или собрать контакты заинтересованных посетителей сайта, чтобы далее связаться с ними и, согласовав детали, совершить сделку.
  2. Информирование — вы хотите проинформировать вашу аудиторию о новостях или каких-либо важных событиях.
  3. Сбор информации — вам нужно собрать отклик от аудитории — провести опрос, собрать мнения и т.д.
  4. Промо — вы проводите промо-акцию и хотите, чтобы о ней узнало как можно большее количество людей.
  5. Предоставление услуги — сайт нужен вам для того, чтобы оказывать услугу онлайн.
  6. Общение и формирование сообщества — вы собираетесь разработать социальную сеть либо некий ресурс, в рамках которого будет формироваться сообщество с конкретной сферой интересов.

 

рис. 1. «Для чего нужен сайт?»

 

Сайт может решать одну или несколько задач. Чем более точно в процессе разработки сайта будет определена его задача, тем проще будет её решить. Если задач несколько, лучше распределить их между несколькими сайтами. Начинайте с самого важного. Не пытайтесь впихнуть в сайт всё, что возможно. От этого он, скорее всего будет работать хуже — структура будет сложнее, навигация  — менее интуитивно понятна, нужно будет подготовить контент для всех разделов, нужно будет поддерживать работу всех разделов. При этом, практика показывает, что как правило 90% посетителей используют лишь 10% возможностей сложных сайтов. Поэтому — будьте проще!

Наиболее часто при разработке сайтов мы сталкиваемся с решением следующих задач:

  • продажи — 80% (это предприниматели или компании, желающие продавать свой товар или услугу)
  • информирование — 15% (здесь чаще всего запрос касается разработки сайта-визитки, рассказывающей о компании)
  • предоставление услуги — 5% (здесь обычно требуется разработка сайта и веб-сервиса, где человек мог бы зарегистрироваться, оплатить подписку и далее получать услугу на постоянной основе — например, учить иностранный язык, получать какую-либо экспертную информацию, выполнять какие-то необходимые ему действия, решающие его задачи — расчёты, обработка изображений и т.д.)

Если в данный момент у Вас уже есть сайт, и вы планируете его доработку или создание нового сайта под те же задачи, проведите аудит текущего сайта, чтобы собрать максимум информации об эффективности его работы и учесть эту статистику при проектировании нового сайта. Подробнее об аудите сайтов мы писали в этой статье: Аудит сайта: как оценить эффективность работы вашего сайта по 12 критериям

С задачей определились? Отлично! Выбираем тип сайта, который вам подойдёт.

2. Выбираем тип сайта

Мы занимаемся разработкой сайтов более 10 лет. И для каждого рода задач рекомендуем свой тип сайта:

  1. Лендинг (он же — landing page, посадочная страница, одностраничный сайт) — идеально подходит для продаж небольшой линейки товаров или услуг, сбора контактов, проведения promo-акций
  2. Интернет-магазин — хорошо работает для продажи большой линейки товаров, когда их необходимо:
    • сгруппировать в каталог, состоящий из многочисленных категории (возможно, с несколькими уровнями вложенности)
    • требуется поиск и фильтрация товаров по различным параметрам
    • необходимо отображать каждый товар в своей карточке (на отдельной странице), где может быть несколько подразделов с различного рода информацией о товаре (название, фото, цена, артикул, доставка, параметры, описание, отзывы, похожие товары, возможность задать вопрос, возможность положить в корзину, рассчитать доставку и т.д.)
  3. Сайт-визитка — подходит для создания представительства компании в интернет. Такой сайт позволяет рассказать всё, что необходимо рассказать о компании — направления работы, история, коллектив, портфолио или примеры работ, фотографии продукции, партнёры и клиенты, достижения, сертификаты и лицензии, благодарности и награды, статьи и документация и т.д.
  4. Онлайн-сервис — создаётся для оказания онлайн-услуг. Разработка сайта такого типа обычно является длительным процессом, который выполняется итерациями. Кроме того, это всегда сугубо индивидуальная разработка под проект, поэтому здесь нежелательно использовать CMS, такие как Bitrix, WordPress, ModX и другие, а лучше перейти на фреймворки — например, Django, Yii или их аналоги. В таком проекте сайт является лишь лицевой частью, которую посетитель видит при переходе по ссылке. Кроме сайта здесь разрабатывается:
    • личный кабинет клиента для получения услуги
    • личный кабинет менеджера и администратора для управления клиентами и услугами
    • функционал для оказания услуги

3. Как выстроить работу

Далее мы будем говорить больше о случае, когда разработку сайта выполняет внешний подрядчик. В случае, если работа выполняется собственными силами, читайте между строк — процесс будет для вас похожим.

  1. Выберите, кто будет выполнять работу над вашим сайтом.
  2. Согласуйте все условия работы.
  3. Выполните все условия и начните работу (подпишите договор, внесите предоплату).
  4. Будьте готовы своевременно предоставить необходимый исполнителю контент (тексты, фото, видео и другие материалы)
  5. Будьте готовы своевременно ознакомиться и согласовать выполненный исполнителем этап работы (либо внести правки и отправить на доработку)
  6. Ведите коммуникацию согласованным способом, желательно дублируйте все договорённости по e-mail, т.к. в случае недоразумений переписка сможет стать подтверждением ваших договорённостей.
  7. Своевременно отвечайте на вопросы и запросы со стороны исполнителя, чтобы процесс работы над вашим сайтом не прерывался — это в том числе, и в ваших интересах, т.к. позволяет специалистам не переключаться на другие задачи.

 

рис.2. «Как выстроить работу»

 

 

4. Как правильно выбрать исполнителя

Если вы планируете разработать сайт своими силами, то обратите внимание, что в среднем сайт каждого типа потребует от вас  определённое количество часов работы. В случае, если работа выполняется профессионально, это:

  • разработка лендинга под ключ — от 40 часов
  • разработка интернет-магазина под ключ — от 150 часов
  • разработка сайта-визитки под ключ — от  80 часов

В случае выполнения разработки сайта НЕспециалистом в сфере — потребуется в 2-3 раза больше времени, результат при этом будет непредсказуем

рис.3 «Обратись к специалистам»

 

Если вы планируете выбрать исполнителя, то проверьте, что реально представляет собой выбранная вами компания:

  1. Проверьте возраст домена компании (это можно сделать через сервис whois на nic.ru) — так вы поймёте, сколько лет компания работает под текущим брендом.
  2. Изучите сайт компании — он должен вызывать доверие:
    • убедитесь, что примеры работ реальны и разработанные сайты действительно существуют и созданы данной компанией (например, ссылка на компанию имеется в подвале сайта)
    • проверьте, что отзывы — от тех компаний, проекты которых представлены в портфолио
    • если указаны авторы отзывов — не поленитесь поискать, т.к. если это ключевое лицо компании то, скорее всего, вы найдёте такого человека поиском, если не найдёте — делайте выводы;
    • обратите внимание на цены — не верьте совсем уж низкой цене, ищите как минимум среднее по рынку;
    • ищите авторитетные награды, благодарственные письма, упоминания в СМИ — это факты признания компании клиентами и партнёрами;
    • доверяйте себе — если вам кажется, что вас обманывают — вероятно, вас обманывают.
  3. Оставьте заявку на сайте (вам должны ответить достаточно быстро) — если ответа нет или он невнятный, делайте выводы.
  4. Найдите экспертные статьи от специалистов компании — порой их может не быть и это не будет значить ничего плохого, но если они есть и написаны хорошо — это хороший знак.
  5. Найдите упоминания компании на авторитетных ресурсах, таких как: tagline.ru, cmsmagazine.ruratingruneta.ru — чем более высокие строки в рейтингах занимает компания, тем лучше.
  6. Позвоните в компанию и пообщайтесь — спросите то, что вас реально интересует. Ничто не заменит живого человеческого общения. Если вам предложат встретиться — соглашайтесь. Как минимум, вы получите ценную информацию о том, как компания обычно ведёт работу над сайтом, и сможете в дальнейшем сравнить это с другими компаниями. А если повезёт — выберите исполнителя.

5. Что нужно согласовать с исполнителем

Если подрядчик кажется вам надёжным, и вы уже потенциально готовы заказать у него разработку сайта, проясните следующие моменты:

  1. Уточните, что вы получите в рамках работы над сайтом, в какой срок и за какие деньги.
  2. Попросите максимально подробную смету —  так вы поймёте процент каждого вида работ с структуре ваших расходов.
  3. Выясните, сколько специалистов будут работать над сайтом и какой у них опыт — так вы сможете примерно оценить расходы на оплату труда.
  4. Узнайте, по какой цене вам продают час работы — сравните со средней по рынку и сделайте выводы (цена не должна быть самой низкой)
  5. Оговорите этапы и порядок работ. Обратите внимание на то, чтобы после каждого этапа вы могли ознакомиться с результатом и внести коррективы. Убедитесь, что это прописано в договоре.
  6. Ознакомьтесь с договором. Договоры у разных компаний очень разные. Если договор вас не устраивает, указывайте на конкретные пункты, которые Вы хотели бы изменить. Как правило, компании легко идут на то, чтобы условия договора устраивали клиента. Что нужно закрепить:
    • закрепите порядок оплаты — предоплату, сроки, способы оплаты, условия оплаты (что должно быть сделано и чем подтверждено)
    • закрепите санкции по невыполнению обязательств по разработке
    • закрепите, кто и каким способом будет вести коммуникацию между вами и исполнителем
    • закрепите передачу вам авторских прав, чтобы сайт действительно перешёл к вам
    • зафиксируйте стоимость размещения сайта на сервере (хостинге), порядок и сроки оплаты
    • зафиксируйте объём и стоимость работ по поддержке и обслуживанию сайта на случай, если потребуется что-то изменить или добавить
    • обговорите и зафиксируйте возможность забрать сайт себе в случае, если что-то пойдёт не так — так вы подстрахуетесь на случай, если исполнитель не сможет обеспечить вам должный уровень оперативности в обслуживании сайта.
  7. Выясните, каким образом вас будут информировать о ходе работ. В идеале вас должны информировать, а не вы — запрашивать информацию.

Если говорить о цене, то главное — помните, что любая цена может быть обоснована, и если цена кажется вам неадекватной — уточните, за счёт чего это происходит и почему вам это должно быть нужно.

6. Необходимые документы

Для того, чтобы разработка сайта шла гладко, понадобится следующий пакет документов:

  1. Бриф — это анкета, которую вы заполняете, чтобы кратко описать свою задачу и требования к будущему сайту. На основе брифа исполнитель формирует для вас коммерческое предложение. Часто после заполнения брифа Вам потребуется ответить ещё на ряд вопросов, важных для пояснения деталей конкретно по вашему проекту.
  2. Коммерческое предложение (КП) — это документ, в котором исполнитель предлагает вам способ решения вашей задачи, включая туда:
    • постановку задачи, как он её понимает
    • тип сайта, который предлагает вам разработать
    • примерный план работ по сайту
    • предварительную смету и сроки разработки
    • технические характеристики будущего сайта
  3. Договор на разработку сайта
  4. Техническое задание (ТЗ) — документ, являющийся обязательным дополнением к договору. Как правило, техническое задание — это расширенная и уточнённая версия коммерческого предложения, достаточная для того, чтобы вы и разработчики однозначно поняли задачу, которая перед ними стоит. На первом этапе ТЗ может быть не вполне конкретным. Тогда в договоре должно быть прописано, что в процессе работы оно будет дополняться по мере сбора дополнительной информации.
  5. Акт выполненных работ — на каждый этап или по итогам выполнения всех работ. Сумма по всем актам должна соответствовать сумме, указанной в договоре, включая все приложения и дополнения и сумме, реально оплаченной по итогам выполнения всех работ.
  6. Дополнительные соглашения к договору — понадобятся в случае, когда согласованный в договоре объём работ оказался превышен, т.к. в ходе работы над проектом задача была переформулирована или дополнена. Дополнительные соглашения содержат новые договорённости в формате небольших ТЗ на дополнительный объём работ, включая сметы и сроки

7. Этапы работ

Работа над созданием сайта, как правило, включает следующие этапы:

  1. Сбор информации — формулируем пользовательские и технические требования к сайту.
  2.  Маркетинговый анализ — это пласт работ, включающий:
    • исследование перечня сегментов целевой аудитории (ЦА) — возраст, пол, интересы, задачи, цели посещения сайта;
    • выбор ключевых сегментов ЦА, на которые будет работать сайт
    • анализ компании и предлагаемого продукта — вычленение смыслов, которые необходимо донести до ЦА
    • анализ сайтов конкурентов, их предложений и сообщений
    • формулируем уникальное торговое предложение (УТП) — ключевое сообщение, которое решит потребности ЦА и будет сильнее, чем предложения конкурентов (уникальное, интересное, востребованное).
  3. Создание структуры — этап предваряющий создание прототипа, проанализированную информацию мы собираем в логическую структуру.
  4. Создание прототипа — это схематический рисунок, в котором мы продумываем логическую структуру и наполнение сайта текстами и смыслами. По сути, это схематический рисунок того, как будет выглядеть сайт, с реальными текстами, блоками и элементами (всплывающими окнами, кнопками, полями для ввода данных и т.д.).
  5. Дизайн — создаётся дизайн-макет будущего сайта с использованием фирменного стиля компании и требований к адаптивному отображению сайта на экранах различных разрешений (в том числе, на мобильных устройствах — смартфонах, планшетах, нетбуках).
  6. Технический этап — вёрстка и программирование сайта, настройка и запуск, привязка к домену, тестирование.

Сайт готов принимать посетителей и решать Ваши задачи.

 

рис.4 «Этапы работ»

 

8. Что вы должны получить в итоге

  1. Сайт. Ваш сайт должен открываться на вашем домене и работать быстро. Проверить скорость работы можно тут: сервис google, сервис от gtmetrix
  2. Индивидуальный дизайн. Дизайн сайта создаётся под вашу задачу с учётом сферы бизнеса и ваших пожеланий. Желательно, чтобы дизайн сайта был адаптивным под мобильные устройства.
  3. Качественную вёрстку. Сайт должен корректно отображаться в разных браузерах и на разных устройствах, быстро загружаться и не иметь ошибок в коде.
  4. SEO-оптимизацию. Сайт должен быть оптимизирован для SEO (соответствовать ряду требований) для оптимальной индексации поисковыми системами.
  5. Домен сайта. Для вас должен быть зарегистрирован домен сайта, который, по хорошему, должен быть передан вам в собственность.
  6. Почтовые ящики в домене сайта. У вас должна быть возможность создавать почтовые ящики виде namе@company.ru в необходимом количестве.
  7. Размещение на сервере. Сайт должен быть размещён на сервере на согласованный срок
  8. Систему управления сайтом. У вас должна быть возможность добавлять и изменять содержимое сайта в обговорённом объёме.
  9. Получение заявок с сайта на e-mail. Обращения с сайта должны попадать на указанный вами e-mail, проверьте, что это так.
  10. Доступ к Яндекс.Метрике и Google.Analytics сайта. Вся статистика по посещениям сайта должна быть доступна вам круглосуточно — это позволит проверить вам, а как в действительности работает ваш сайт и при необходимости провести профессиональный аудит, чтобы убедиться, что всё работает как нужно.
  11. Доступ к управлению доменом. В идеале, у вас должен быть доступ к управлению настройками домена.
  12. Возможность доработки. Система, на которой построен ваш сайт, должна позволять расширять функционал сайта для дальнейшего развития.

За рамками данной статьи остались многие технические моменты разработки сайтов. Возможно, какие-то вопросы не были освещены в силу того, что нам они кажутся очевидными. Если вы считаете, что статью необходимо дополнить, задавайте ваши вопросы, и мы постараемся ответить на них здесь же либо в новых статьях.

Спасибо! И пусть ваш новый сайт решит ваши задачи наилучшим образом!

Об авторе

Юрий Абдуллин

Эксперт по веб-разработке и интернет-маркетингу. По образованию - математик-программист. Собственный опыт разработки - 15 лет. Интернет-маркетинг изучаю с 2013 и применяю полученные знания в проектах по разработке мобильных приложений и веб-сайтов. С 2016 - основатель и директор digital-агентства "Динамика роста".

Ещё по теме

Запрос на оценку проекта

Отправьте нам Ваш запрос, и мы ответим в течение 2 рабочих часов (с 10:00 до 20:00, Мск+4)

Заполняя данную форму, я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности *